Sau gần 22 năm tồn tại, Skype chính thức ngừng hoạt động vào hôm nay. Có lẽ nhiều người sẽ nghĩ đến một bài viết đầy hoài niệm, ghi lại dấu ấn của dịch vụ này trong cuộc sống của chúng ta. Tuy nhiên, bài viết này không phải vậy, vì điều đó sẽ không chân thực. Thành thật mà nói, tôi chưa từng gặp ai thực sự thích Skype. Mặc dù từng là một nền tảng giao tiếp đột phá, Skype đã trải qua một hành trình đầy biến động và những quyết sách sai lầm, đặc biệt dưới sự quản lý của Microsoft, khiến nó dần mất đi vị thế và cuối cùng đi đến hồi kết.
Skype ngừng hoạt động vĩnh viễn sau 22 năm, dấu chấm hết cho ứng dụng gọi điện thoại P2P một thời.
Ra mắt vào tháng 8 năm 2003 dưới dạng nền tảng gọi điện P2P (Peer-to-Peer), Skype nhanh chóng tạo được tiếng vang. Năm 2005, nó được eBay mua lại, rồi trải qua vài lần chuyển giao quyền sở hữu trước khi Microsoft thâu tóm vào năm 2011. Nhưng liệu Skype có thực sự tốt, ít nhất là trong thời gian Microsoft quản lý? Câu trả lời dường như là không. Từ rất lâu rồi, câu nói “cứ đổ lỗi cho Skype” đã trở thành một hiện tượng phổ biến. Ngay cả trong giai đoạn trước khi FaceTime xuất hiện, chất lượng cuộc gọi video của Skype đã khá tệ, một điểm yếu lộ rõ khi Apple giới thiệu dịch vụ cạnh tranh của mình.
Những Sai Lầm Nối Tiếp Của Microsoft
Dưới thời Microsoft, Skype dường như liên tục vướng vào những quyết định sai lầm. Ngay sau khi mua lại Skype vào năm 2011, hãng đã khai tử Windows Live Messenger và thay thế Lync bằng Skype for Business. Microsoft đặt cược tất cả vào Skype, một chiến lược tương tự như cách hãng đang làm với Teams và Copilot hiện nay.
Năm 2015, Microsoft đã có một kế hoạch lớn để tích hợp Skype sâu rộng vào Windows, xây dựng ba ứng dụng riêng biệt vào Windows 10 phiên bản 1511: Phone, Skype Video và Messaging.
Giao diện ứng dụng Skype với các tùy chọn gọi điện và nhắn tin, minh họa cho giai đoạn phát triển dưới thời Microsoft.
Tuy nhiên, dù được phát hành rộng rãi trên một phiên bản Windows không còn ở giai đoạn thử nghiệm, các ứng dụng này lại không hề đạt được mức độ tính năng tương đương với ứng dụng Skype gốc. Chúng tệ đến mức chỉ tồn tại được cho đến phiên bản Windows 10 tiếp theo, ra mắt chỉ tám tháng sau đó. Với Bản cập nhật kỷ niệm Windows 10 (phiên bản 1607), Microsoft đã phát hành ứng dụng Skype UWP (Universal Windows Platform) hoàn toàn mới.
Các ứng dụng Phone, Skype Video và Messaging trên Windows 10, minh chứng cho nỗ lực tích hợp Skype thất bại của Microsoft.
UWP, dành cho những ai đã quên, là nền tảng Windows vạn năng, với ý tưởng bạn có thể tạo một ứng dụng duy nhất có thiết kế đáp ứng để chạy trên tất cả các yếu tố hình thức. Điều này xảy ra vào thời điểm Windows được kỳ vọng sẽ chạy trên nhiều loại thiết bị, như điện thoại, kính thực tế ảo, và nhiều hơn nữa.
Ứng dụng UWP cũng không hề tốt hơn. Trong một thời gian, nó tồn tại song song với ứng dụng thường được gọi là Win32. Tình trạng này đã xảy ra với nhiều ứng dụng của Microsoft, mà đáng chú ý nhất đối với tôi là OneNote. Một trong những điều thực sự kỳ lạ về kỷ nguyên UWP là bạn sẽ nhận được những ứng dụng hoàn toàn mới được tạo cho nền tảng Windows mới này, được hứa hẹn là tương lai, nhưng chúng lại không làm được mọi thứ mà bản gốc đã làm. Tuy nhiên, chúng lại làm một số điều mà bản gốc không làm được, vì vậy mỗi bản đều có ưu và nhược điểm. Ứng dụng cổ điển luôn ở chế độ “bảo trì”, trong khi các tính năng liên tục được bổ sung vào ứng dụng UWP.
Giao diện ứng dụng Skype UWP (Universal Windows Platform) với thiết kế phẳng, một nỗ lực của Microsoft nhằm thống nhất trải nghiệm.
Và rồi, một ngày nọ, Microsoft bắt đầu khai tử các ứng dụng UWP, mặc dù đã thúc đẩy người dùng sử dụng chúng trong nhiều năm. Ứng dụng Skype hiện tại là ứng dụng từ trước Windows 10, tất nhiên, không bao gồm ứng dụng Windows 8. Trong suốt thời gian đó, dường như không có gì được thực hiện để khiến Skype hoạt động trơn tru. Người dùng không quan tâm đến một ứng dụng mới thay thế ứng dụng cũ, hay một dịch vụ cũ giờ đây mang tên Skype. Họ chỉ muốn nhận được thông báo khi bạn bè nhắn tin.
Teams ra mắt vào năm 2017, và theo nhiều cách, nó giống như một phiên bản Skype nhưng được xây dựng cho môi trường doanh nghiệp. Trong khi Skype cạnh tranh với FaceTime, Teams lại cạnh tranh với Slack và Zoom.
Mọi Thứ Dường Như Tồi Tệ Hơn Theo Thời Gian
Sau khi Teams ra mắt vào năm 2017, nhiều người đã cảm thấy số phận của Skype đã được định đoạt. Khi Microsoft tiếp tục đầu tư vào nền tảng tập trung vào doanh nghiệp mới của mình, Skype dường như bị bỏ lại phía sau. Teams cuối cùng cũng có một gói miễn phí, và một phiên bản “cá nhân”, về cơ bản đã nhân rộng những gì Skype có thể làm. Năm 2021 khi Windows 11 ra mắt, nó đi kèm với tích hợp Teams, gợi nhớ đến tích hợp Skype trên Windows 10 phiên bản 1511. Tương tự, nó cũng cuối cùng bị loại bỏ.
Một phiên bản giao diện Skype sau khi Microsoft Teams ra mắt, cho thấy những thay đổi về thiết kế nhưng không giải quyết được vấn đề cốt lõi.
Sau đó, Skype lại chứng kiến một sự “hồi sinh” trong phát triển. Bạn có thể duyệt qua blog của Skype để tìm thấy hàng loạt thông báo về các tính năng mới, cải tiến giao diện và nhiều hơn nữa. Khi những thông báo như vậy xuất hiện, các nhà báo công nghệ của Microsoft chắc chắn đã nhắn tin cho nhau những câu như, “Thực sự vẫn có người đang tích cực phát triển Skype sao?”. Tuy nhiên, như thường lệ, những bản cập nhật này không bao giờ giải quyết được các vấn đề cốt lõi. Đó chỉ là “chắp vá” bề ngoài mà thôi.
Liệu Skype Có Nên Chiến Thắng Trong Cuộc Chiến Gọi Video?
Tôi thường nghe rằng Skype lẽ ra phải là ứng dụng mà mọi người sử dụng trong những năm 2020 thay vì Zoom, và Microsoft chắc chắn đã “phá hỏng” điều này một cách tệ hại. Mặc dù Microsoft chắc chắn đã mắc sai lầm, tôi hoàn toàn không đồng ý với quan điểm đó. Vì một lẽ, Teams được các công ty ở khắp mọi nơi sử dụng, và khi bạn coi Teams là Skype dành cho các cuộc họp, thì đó đột nhiên trở thành một chiến thắng vững chắc của Microsoft.
Cách đây rất lâu, Skype từng là một động từ, tương tự như FaceTime bây giờ. Microsoft chắc chắn đã thua Apple trong lĩnh vực đó, nhưng Skype chưa bao giờ là một nền tảng cho các cuộc họp. Nó không bao giờ cạnh tranh với Slack để cộng tác hay Zoom để tổ chức các cuộc họp ảo. Về cơ bản, nó là một nền tảng gọi video, để gọi điện cho bạn bè.
Vào cuối những năm 2010, Dell thường đặt webcam dưới màn hình trên các mẫu laptop XPS của mình. Ý tưởng là tạo ra trải nghiệm sống động nhất có thể, ưu tiên viền mỏng hơn tất cả. Tôi thường hỏi về điều đó trong mỗi buổi giới thiệu sản phẩm, và một ngày nọ, họ hỏi, “Vậy lần cuối cùng bạn sử dụng webcam là khi nào?” Tôi không có câu trả lời. Các buổi họp và cuộc họp ảo mà ngày nay trở nên quá phổ biến lại chưa từng được biết đến vào thời điểm đó. Mọi thứ thay đổi vào năm 2020, nhưng đến lúc đó, ứng dụng cạnh tranh với Zoom là Teams, chứ không phải Skype.
Theo thời gian, các cuộc trò chuyện của tôi với bạn bè đã chuyển sang các nền tảng khác (thường là Telegram), và Skype của tôi tràn ngập tin nhắn rác và lừa đảo tiền điện tử. Thôi thì, tạm biệt.
Skype đã trải qua một hành trình dài đầy biến động, từ một ứng dụng gọi điện P2P tiên phong đến một dịch vụ bị lu mờ bởi các đối thủ và chiến lược phát triển thiếu nhất quán của Microsoft. Cái chết của Skype không chỉ là sự kết thúc của một ứng dụng, mà còn là bài học về tầm quan trọng của việc thấu hiểu người dùng và định vị sản phẩm rõ ràng trong thị trường công nghệ đầy cạnh tranh. Bạn nghĩ sao về sự ra đi của Skype? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới, hoặc khám phá thêm các bài viết phân tích công nghệ chuyên sâu khác trên congnghe360.net để không bỏ lỡ những thông tin nóng hổi nhất.