Microsoft từ lâu đã nổi tiếng với những sản phẩm đột phá như hệ điều hành Windows và bộ ứng dụng Office, những cái tên đã trở thành tiêu chuẩn và thường được cài đặt sẵn trên các dòng máy tính xách tay tốt nhất nhờ vào khả năng vượt trội của chúng. Bên cạnh đó, những công cụ AI tiên tiến hay ứng dụng Outlook mới cũng luôn nhận được sự chú ý lớn từ giới công nghệ và người dùng. Tuy nhiên, trong hành trình đổi mới không ngừng của mình, không phải lúc nào Microsoft cũng gặt hái được thành công. Thậm chí, nhiều sản phẩm của hãng đã phải đối mặt với thất bại thảm hại, khiến người hâm mộ không khỏi thất vọng.
Con đường đi đến sự đổi mới thường được lát bằng những sản phẩm không thể cất cánh, và ngay cả những gã khổng lồ như Microsoft cũng không tránh khỏi việc có những dự án “chết yểu” và làm người dùng thất vọng. Hôm nay, congnghe360.net sẽ cùng bạn nhìn lại quá khứ để khám phá sáu sản phẩm thất bại của Microsoft mà người dùng Việt Nam và trên toàn thế giới đã “ghét” nhất. Đây là những bài học đắt giá trong lịch sử phát triển của tập đoàn công nghệ hàng đầu này.
Bill Gates công bố Windows 95 tại sự kiện báo chí Redmond năm 1995
1. Điện thoại Kin – Bài học đắt giá về thị trường di động
Điện thoại Kin của Microsoft, bao gồm Kin ONE và Kin TWO, được ra mắt vào năm 2010 với mục tiêu cung cấp một lựa chọn vui vẻ và giá cả phải chăng cho đối tượng người dùng trẻ tuổi. Tuy nhiên, ngay từ đầu, dự án này đã gặp vô vàn khó khăn. Những mâu thuẫn nội bộ và sự thay đổi liên tục trong đội ngũ thiết kế đã dẫn đến nhiều điều chỉnh vào phút chót, làm trì hoãn ngày phát hành nhiều tháng. Khi Kin ONE và TWO cuối cùng cũng ra mắt, người mua đã không mấy ấn tượng bởi hiệu năng tầm thường và đặc biệt là việc không thể tải xuống ứng dụng, một điểm yếu chết người trong kỷ nguyên smartphone.
Sự chậm trễ kéo dài cũng gây ra vấn đề với đối tác của Microsoft là Verizon, hãng này yêu cầu các hợp đồng hai năm đắt đỏ – một điều vô lý khi xét đến thị trường mục tiêu của Kin. Chỉ sau khoảng hai tháng doanh số kém cỏi, Microsoft đã phải rút Kin khỏi kệ hàng và ngừng sản xuất. Công ty sau đó đã cố gắng tái ra mắt những chiếc điện thoại này dưới một thương hiệu khác với phần mềm cập nhật và giá thấp hơn, nhưng chúng vẫn thất bại thảm hại như phiên bản gốc. Dự án Kin cuối cùng đã bị khai tử vào năm 2011, trở thành một trong những thất bại lớn của Microsoft trong mảng phần cứng di động.
Điện thoại Kin hai mặt với màn hình trượt ngang, bàn phím vật lý
2. Internet Explorer 6 – Khi sự độc quyền dẫn đến tụt hậu
Đã từng có thời, trình duyệt Internet Explorer của Microsoft thống trị thị trường trình duyệt web và là lựa chọn mặc định của hầu hết người dùng vì nó được tích hợp sẵn với Windows. Vào thời kỳ đỉnh cao năm 2004, IE chiếm khoảng 90% thị phần trình duyệt. Tuy nhiên, vị thế này đã suy giảm đều đặn do sự tự mãn của Microsoft và sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh khai thác điểm yếu của nó. Internet Explorer 6 (IE6) đặc biệt nổi tiếng với bảo mật kém và nhiều lỗ hổng, mà Microsoft lại chậm chạp trong việc khắc phục. Các bản cập nhật cũng rất chậm chạp, và việc thiếu đổi mới đã làm giảm tốc độ của IE, gây khó chịu cho người dùng.
Sự sụp đổ của Internet Explorer bắt đầu với sự ra mắt của Mozilla Firefox vào năm 2004, và Google Chrome, xuất hiện vào năm 2008, chính là “cú đấm cuối cùng”. Những đối thủ này đơn giản hơn, an toàn hơn và nhanh hơn IE, vượt xa nó với các tiện ích mở rộng và khả năng hiển thị trang vượt trội. Sự chuyển đổi sang máy tính di động diễn ra cùng thời điểm này, và việc Internet Explorer không thể thích ứng từ gốc rễ máy tính để bàn đã khiến nó trở nên lỗi thời trong kỷ nguyên điện thoại thông minh. Đây là một thất bại lớn của Microsoft trong việc duy trì vị thế dẫn đầu.
Giao diện Windows XP với biểu tượng Internet Explorer
3. Trợ lý Office Clippy – “Người bạn” phiền phức
Trợ lý Office Clippy có thể được xem là một tính năng bị ghét bỏ hơn là một thất bại thương mại do hành vi gây khó chịu của nó. Clippy ra mắt như một phần của Office 97 với ý định cao cả là cung cấp một trợ lý thân thiện, giống người thật với các mẹo hữu ích. Mặc dù đôi khi nó hoàn thành mục đích của mình, hầu hết mọi người nhớ đến nó vì luôn xuất hiện vào những thời điểm không mong muốn và đưa ra những thông tin không hữu ích.
Thực tế, Clippy có ích cho những người mới bắt đầu học cách sử dụng Office. Nhưng người dùng có kinh nghiệm lại không đồng ý, vì họ không cần trợ giúp và thấy rằng Clippy làm chậm công việc của họ, phá vỡ sự tập trung với những gián đoạn liên tục. Việc phải nhấp vào các gợi ý hoặc hủy bỏ để làm nó biến mất càng khiến Clippy bị ghét bỏ hơn. Mọi chuyện có lẽ đã khác nếu Clippy chỉ là một tính năng tự động sửa lỗi được tích hợp vào hệ thống. Việc đặt tên và cá nhân hóa nó đã vô tình mời gọi người dùng đối xử với nó bằng sự khinh miệt mà họ thường dành cho một người thật. Clippy là một ví dụ điển hình về một sản phẩm Microsoft bị người dùng ghét.
4. Windows 8 – Cuộc cách mạng giao diện không như mong đợi
Windows theo truyền thống có các bản nâng cấp tăng dần, và sự quen thuộc là một trong những lý do nó vẫn rất phổ biến. Hầu hết người dùng cảm thấy thoải mái khi thử một phiên bản mới vì họ quen thuộc với nút Start và cách truy cập màn hình nền. Windows 8 lại đi theo một hướng hoàn toàn mới bằng cách thêm một Start Screen mới và giao diện Metro dựa trên các ô xếp, thay thế màn hình nền tiêu chuẩn. Hệ thống mới này đã làm thất vọng những người dùng lâu năm, những người muốn đi thẳng vào công việc và không sẵn lòng điều chỉnh theo những thay đổi triệt để này.
Việc loại bỏ nút Start là một thay đổi gây tranh cãi khác trong Windows 8 và không được người dùng đón nhận. Nút này đã là một đặc điểm định hình các hệ điều hành của Microsoft kể từ Windows 95, và sự biến mất của nó đã khiến mọi người mất đi sự thoải mái và làm Windows 8 trở nên xa lạ với họ. Microsoft đã cố gắng khắc phục bằng cách giới thiệu lại nút này trong Windows 8.1, nhưng thiệt hại đã xảy ra, và hệ điều hành này đã được đánh giá là một trong những thất bại lớn nhất của Microsoft.
5. Máy nghe nhạc Zune – Tham vọng đối đầu iPod bất thành
Microsoft đã phát hành máy nghe nhạc Zune vào năm 2006, với nỗ lực tái tạo thành công của iPod. Zune là một chiếc Toshiba Gigabeat S được thiết kế lại, có sẵn màu đen, trắng và nâu với màn hình 3 inch lớn hơn và D-pad để điều hướng. Nó chạy trên giao diện Portable Media trực quan của Microsoft và kết nối với Zune Marketplace để tải nhạc, video và các nội dung khác. Ngoài các tùy chọn máy nghe nhạc tiêu chuẩn, nó có thể đồng bộ hóa không dây và chia sẻ tệp nhạc với những người dùng Zune khác qua Wi-Fi, một tính năng mà ngay cả iPod cũng không thể sánh bằng.
Tuy nhiên, nhược điểm là nó chỉ hỗ trợ một số định dạng hạn chế và không thể phát các tệp WAV hoặc WMA. Microsoft cũng đã ngừng dịch vụ MSN Music trước khi Zune ra mắt, buộc người dùng phải mua lại cùng một bài hát trên nền tảng mới. Các mẫu thế hệ thứ hai và thứ ba sau đó đã có nhiều cải tiến về thiết kế, như bàn di chuột và dung lượng bộ nhớ cao hơn, nhưng vẫn không thể chạm đến doanh số của iPod. Microsoft đã ngừng sản xuất Zune vào năm 2011, nhưng nó vẫn có một lượng người hâm mộ cuồng nhiệt yêu thích. Dù có những điểm mạnh, Zune vẫn là một sản phẩm thất bại của Microsoft trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Màn hình rộng và bàn phím với Office được hiển thị
6. Windows Phone – Kẻ đến sau trong cuộc chơi di động
Microsoft đã ra mắt các dòng điện thoại Windows Phone vào năm 2010 với giao diện Metro dựa trên các ô xếp độc đáo để truy cập ứng dụng và tính năng. Giao diện người dùng này khác biệt so với các đối thủ và nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người dùng nhờ tính thân thiện và hỗ trợ gốc cho các ứng dụng của Microsoft như OneDrive, Office và Xbox Games. Microsoft thậm chí còn thuyết phục được các ông lớn như Samsung và HTC tham gia vào kế hoạch của mình trước khi thiết lập quan hệ đối tác với Nokia.
Windows Phone không phải là sản phẩm tồi, và thất bại của chúng phần lớn là do “sai thời điểm, sai chỗ”. Khi ra mắt, Apple và Android đã có một vị thế vững chắc trên thị trường điện thoại di động, và Microsoft phải đối mặt với một cuộc chiến khó khăn để cạnh tranh. Việc thiếu sự quan tâm của các nhà phát triển là một lý do khác dẫn đến sự sụp đổ của Windows Phone. Hầu hết các nhà phát triển đều bận rộn xây dựng phần mềm cho các nền tảng khác và ngần ngại mở rộng sang một nền tảng mới với thị phần nhỏ bé. Mặc dù đã tạo ra một số điện thoại Windows xuất sắc trong những năm qua, Microsoft cuối cùng đã rút phích cắm vào năm 2017 và rời bỏ thị trường điện thoại vĩnh viễn, đánh dấu một trong những thất bại tốn kém nhất của Microsoft.
Hình ảnh Nokia Lumia Windows Phone với giao diện ô xếp đặc trưng
Có phải đây là những thất bại lớn nhất của Microsoft?
Microsoft đã hoạt động được hơn 50 năm, và việc đưa tất cả các sản phẩm kém thành công của hãng vào một danh sách duy nhất là điều không thể. Đây chỉ là một số sản phẩm thất bại đáng nhớ của Microsoft trong thời gian gần đây, cùng với những cái tên khác như Windows Vista, Microsoft Band và Groove Music Service cũng xứng đáng được nhắc đến.
Những câu chuyện này cho thấy, ngay cả những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới cũng không tránh khỏi những sai lầm và thách thức trong quá trình đổi mới. Tuy nhiên, chính từ những thất bại này, Microsoft đã rút ra được những bài học quý giá để tiếp tục phát triển và mang đến những sản phẩm đột phá hơn nữa trong tương lai.
Bạn nghĩ sao về những sản phẩm này? Đâu là thất bại của Microsoft mà bạn nhớ nhất hoặc cảm thấy tiếc nuối nhất? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!