Mặc dù mọi laptop chạy Windows đều được cài đặt sẵn trình duyệt Edge do Microsoft phát triển, nhưng điều đầu tiên mà hầu hết người dùng thường làm sau khi thiết lập máy tính là tìm kiếm liên kết cài đặt Google Chrome. Không có gì bí mật khi đại đa số người dùng Windows tin tưởng và sử dụng Chrome thay vì Edge.
Tuy nhiên, từ đầu tháng này, một số người dùng Chrome đã phàn nàn rằng trình duyệt của họ liên tục gặp sự cố hoặc đơn giản là không thể mở được. Có vẻ như nguyên nhân đến từ một tính năng cụ thể của Windows.
Biểu tượng các trình duyệt web sau kính lúp biểu thị tìm kiếm và so sánh
Tính Năng Family Safety Của Microsoft Là Nguyên Nhân Chính
Theo báo cáo ban đầu từ The Verge, người dùng Google Chrome bắt đầu phản ánh về vấn đề này từ ngày 3 tháng 6 trên subreddit r/chrome. Chẳng hạn, người dùng u/witty-discount-2906 cho biết Chrome bị crash trên máy tính của họ và không thể khởi chạy lại kể từ đó. Họ mô tả trình duyệt chỉ nhấp nháy nhanh khi cố gắng mở và thậm chí không hiển thị thông báo lỗi. Người dùng này đã liệt kê tất cả các bước khắc phục sự cố đã thử, bao gồm cả việc gỡ cài đặt và cài đặt lại Chrome.
Phần bình luận dưới bài đăng tràn ngập các khiếu nại tương tự. Người đăng bài gốc đã tìm ra một cách khắc phục khá lạ: nhấp chuột phải vào biểu tượng Chrome trên màn hình, chọn “Mở vị trí tệp” (File Location), và đổi tên tệp Chrome.exe thành Chrome1.exe. Mặc dù cách này có vẻ hiệu quả với nhiều người, nhưng nó không phải là một giải pháp lý tưởng hay chính thức.
Một Redditor khác, u/duk242, đã góp ý rằng vấn đề có thể liên quan đến tính năng Kiểm soát của phụ huynh (Parental Controls). Họ đưa ra giả định này dựa trên kinh nghiệm cá nhân, cho biết có “9 học sinh đến bàn IT trong một giờ vừa qua nói rằng Chrome không mở được.” Họ cũng đề cập rằng một số PC của học sinh hiển thị một cửa sổ bật lên yêu cầu sự cho phép của phụ huynh để khởi chạy Chrome.
Giao diện trình duyệt Google Chrome trên màn hình laptop hiển thị trang web chính thức của Chrome
Thật đáng ngạc nhiên, giả định của Redditor này hoàn toàn chính xác. Ellen T., quản lý hỗ trợ Chrome, đã xác nhận rằng một số người dùng không thể khởi chạy Chrome do tính năng Family Safety của Microsoft. Phụ huynh (hoặc nhà trường) có thể khắc phục sự cố này bằng cách tắt cài đặt “Lọc các trang web không phù hợp” (Filter Inappropriate Websites) trong phần Family Safety. Tuy nhiên, việc này đồng nghĩa với việc trẻ em sẽ có thể truy cập bất kỳ trang web nào họ muốn.
Đã hơn hai tuần kể từ khi sự cố này được báo cáo lần đầu tiên, nhưng Microsoft vẫn chưa đưa ra bình luận hay triển khai bản sửa lỗi. Mặc dù đây có thể chỉ là một lỗi vô hại, nhưng nó cũng có thể là một nỗ lực khác của Microsoft nhằm thúc đẩy người dùng sử dụng Edge và ngăn cản họ dùng Chrome. Cách đây không lâu, Microsoft từng bị phát hiện “câu view” người dùng với một trang “Cách gỡ cài đặt”. Cụ thể, khi người dùng tìm kiếm “cách gỡ cài đặt Microsoft Edge” trên Bing, họ sẽ được chuyển hướng đến một bài viết hướng dẫn của Microsoft, nơi họ né tránh câu hỏi và thậm chí chỉ trích Chrome. Mặc dù họ đã nhanh chóng phản ứng và thay thế bằng một trang chung về Edge (nơi họ vẫn không trả lời câu hỏi), nhưng nó không còn tập trung vào việc “ghét bỏ” Chrome nữa.
Tạm thời khắc phục lỗi Google Chrome không mở được
Nếu bạn là một trong những người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể thử tắt cài đặt “Lọc các trang web không phù hợp” trong Family Safety hoặc đổi tên Chrome.exe để khắc phục sự cố tạm thời. Ngoài ra, lựa chọn duy nhất của bạn là chờ đợi Microsoft công nhận sự cố và tung ra bản sửa lỗi chính thức.
Bạn đã từng gặp phải lỗi Google Chrome không mở được trên Windows chưa? Bạn đã khắc phục như thế nào? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!