Sau một kỳ Patch Tuesday nữa, cộng đồng công nghệ lại bước vào giai đoạn báo cáo lỗi. Nhiều người dùng đã có đủ thời gian để cài đặt bản cập nhật mới và sử dụng máy tính, và đây cũng là lúc họ nhận ra những bất thường. Đáng tiếc, nếu bạn là người yêu thích sử dụng Windows Hello, bản cập nhật mới có thể gây khó khăn trong việc đăng nhập bằng cảm biến hồng ngoại.
Theo dõi cập nhật Windows 11 và các vấn đề phát sinh
Bản cập nhật tháng 4 của Windows 11 khiến Windows Hello trở nên phiền toái
Như được phát hiện bởi Windows Latest, một số người dùng đã báo cáo rằng Windows Hello không hoạt động đúng cách sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 KB5055523. Windows Hello cho phép bạn thiết lập quét sinh trắc học làm khóa đăng nhập, và một trong những phương pháp phổ biến là quét khuôn mặt bằng cảm biến hồng ngoại (IR).
Webcam Razer Blade 14 2024 với màn che riêng tư và camera hồng ngoại hỗ trợ Windows Hello
Cơ chế này khác biệt đôi chút so với các nguồn cấp dữ liệu webcam thông thường, vì chúng sử dụng tia hồng ngoại để lập bản đồ khuôn mặt thay vì dựa vào hình ảnh trực quan. Nhờ đó, người dùng có thể đóng màn che bảo mật trên webcam của laptop mà vẫn có thể đăng nhập bằng dữ liệu khuôn mặt qua máy quét hồng ngoại. Bởi lẽ, không cần cả hai cảm biến hình ảnh và hồng ngoại hoạt động cùng lúc để thực hiện quét IR, nên nếu bạn lo lắng về việc ai đó nhìn trộm qua ống kính, bạn có thể đóng màn che lại.
Tuy nhiên, bản cập nhật mới nhất đã gây ra một trở ngại:
“Tôi đã tái tạo lỗi này nhiều lần, với nhiều lần cài đặt sạch. Webcam chúng tôi đang sử dụng là Logitech Brio 4k, với firmware và driver mới nhất, tương thích với Windows Hello.”
“Sau khi cập nhật lên KB5055523, nhận diện khuôn mặt Windows Hello báo ‘Couldn’t recognize you’ khi đăng nhập. Tôi không có nắp che camera, và tôi đã đặt lại Windows Hello nhiều lần. Tuy nhiên, trong quá trình thiết lập, bản xem trước của camera nhấp nháy như thể đèn hồng ngoại đang được camera màu thu lại, điều này dường như gây nhiễu đến việc nhận diện khuôn mặt của tôi.”
Một số người dùng cho rằng việc tắt camera RGB thông qua Device Manager có thể giúp Windows Hello “nhận diện” lại các quét hồng ngoại, nhưng đây không phải là một giải pháp đảm bảo. Do đó, nếu bạn muốn sử dụng tính năng đăng nhập bằng khuôn mặt hồng ngoại, cách tốt nhất là gỡ cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất và chờ đợi Microsoft phát hành bản sửa lỗi. Mặt khác, bạn có thể lựa chọn thiết lập quét vân tay cho Windows Hello và sử dụng thay thế, nhưng lý tưởng nhất là bạn chỉ nên làm điều này nếu đã có sẵn máy quét vân tay.
Tóm lại, bản cập nhật KB5055523 của Windows 11 đang gây ra lỗi nghiêm trọng cho tính năng nhận diện khuôn mặt hồng ngoại của Windows Hello, khiến người dùng gặp khó khăn trong việc đăng nhập. Giải pháp hiệu quả nhất hiện tại là gỡ cài đặt bản cập nhật hoặc chuyển sang phương pháp đăng nhập khác. Bạn có kinh nghiệm nào về lỗi này không? Hãy chia sẻ trong phần bình luận bên dưới để cộng đồng cùng tìm hiểu và khắc phục nhé.