Gần đây, các bộ phận phát triển Edge và Bing của Microsoft đã có những động thái khá kỳ lạ. Công ty liên tục công kích các đối thủ của mình, nhưng có vẻ như họ đặc biệt “thù ghét” Google. Và cũng dễ hiểu thôi, khi mà công ty mẹ của Google, Alphabet, đang nắm giữ vị trí dẫn đầu cả về thị phần trình duyệt lẫn công cụ tìm kiếm, Microsoft chắc chắn phải cảm thấy đôi chút cay đắng.
Tuy nhiên, cách Microsoft đối phó với sự ganh tị này lại khá phi thực tế. Mới chỉ cách đây không lâu, Microsoft còn bị cáo buộc “sao chép bài tập về nhà” của Google với Edge, và giờ đây, công ty lại bị bắt gặp đang dùng chiêu trò để lừa người dùng sử dụng Bing thay vì Google. Vấn đề ở đây là không chỉ dễ dàng bị phát hiện, mà chiêu trò này hoàn toàn không mang lại lợi ích gì cho Microsoft.
Chiêu trò “bẫy” người dùng: Bing giả dạng Google không hề thuyết phục
Nếu bạn chưa biết, Microsoft đã bị phát hiện cố gắng lừa người dùng tin rằng họ đang sử dụng Google trong khi thực tế lại là Bing. Cách Microsoft thực hiện điều này khá tinh vi.
Chiêu trò bắt đầu từ trang chủ Bing, thường là khi ai đó mở trình duyệt Microsoft Edge. Người dùng, vốn không hài lòng với Bing, sẽ tìm kiếm “Google” trên Bing để truy cập công cụ tìm kiếm ưa thích của họ. Tuy nhiên, thay vì đưa người dùng đến màn hình kết quả Bing thông thường, công cụ tìm kiếm này lại hiển thị một trang độc đáo, chỉ xuất hiện khi bạn tìm kiếm “Google” trên Bing. Trang này có một đồ họa lớn với ô tìm kiếm, tương tự như Google Doodle. Sau đó, nó sẽ đẩy trang xuống một chút để ẩn ô tìm kiếm Bing ở phía trên.
Biểu tượng Google trên một tòa nhà, đối thủ lớn của Bing trong cuộc chiến công cụ tìm kiếm.
Đối với những người không chú ý, có vẻ như họ đã đến Google, sau đó họ sẽ tiến hành tìm kiếm bất cứ điều gì mình muốn. Vấn đề là, sau một thời gian, người dùng chắc chắn sẽ phát hiện ra rằng họ đang sử dụng Bing thay vì Google.
Tôi không thể nói thay Microsoft, nhưng tôi có cảm giác rằng họ đã hình dung ra một cảnh tượng người dùng Bing có một khoảnh khắc “Wow!” khi họ nhận ra những gì Bing có thể làm so với Google trước khi quyết định chuyển đổi. Nhưng trên thực tế, tôi không nghĩ điều đó sẽ xảy ra; thay vào đó, tôi hình dung những người dùng còn khó chịu hơn khi biết mình đã sử dụng Bing mặc dù đã tìm kiếm Google. Lừa người dùng sử dụng Bing và nói, “Bị lừa rồi đấy, bạn đâu có dùng Google đâu,” không phải là cách để tiếp cận mọi người.
Để cạnh tranh với Google, Microsoft cần giữ “sạch” danh tiếng
Bạn có biết thị phần mà Google đang nắm giữ so với Bing hiện nay là bao nhiêu không? Theo Statcounter, tại thời điểm viết bài, Google chiếm 79.07% thị phần tìm kiếm trên máy tính để bàn trên toàn cầu, trong khi Bing chỉ có 11.94%. Con số này nghe có vẻ không nhiều, nhưng khi nhìn vào số liệu từ một năm trước, nó cho thấy Bing thực sự đang dần “cướp” người dùng từ Google. Mặc dù tiến độ khá chậm – Google mất 2.64% thị phần trong năm qua, trong khi Bing tăng 1.41% – nhưng với gốc rễ sâu xa của Google trong lịch sử các công cụ tìm kiếm internet, mức giảm 2% là khá ấn tượng.
Vậy rõ ràng, Bing đang làm đúng một điều gì đó. Rốt cuộc, Google cũng đã gặp phải không ít vấn đề trong khoảng một năm trở lại đây. Chúng ta đã thấy những “lỗ hổng” trong lá chắn của công cụ tìm kiếm này sau khi người dùng nhận thấy kết quả tìm kiếm của họ kém chất lượng hơn một chút, và đừng quên “thảm họa” AI Overview đã đề xuất mọi người dùng keo dán lên pizza. Google có thể vẫn là vua, nhưng họ không còn thoải mái với vị trí của mình như trước nữa.
Logo của ChatGPT, Microsoft Copilot và Google Gemini, minh họa cuộc đua AI giữa các công ty công ty công nghệ lớn.
Với Bing là công cụ tìm kiếm tốt tiếp theo về công nghệ, điều cuối cùng Microsoft nên làm là tham gia vào các thủ đoạn lén lút để khiến mọi người sử dụng nó. Làm như vậy sẽ cản trở sự phát triển của Bing hoặc thậm chí khuyến khích người dùng tìm kiếm một lựa chọn thứ ba. Giờ đây, hơn bao giờ hết, điều quan trọng là Microsoft phải thể hiện mình là “người tốt” so với Google, đưa ra kết quả tốt và chỉ sử dụng AI nếu có thể đảm bảo độ chính xác tuyệt đối. Nếu công ty vứt bỏ danh tiếng đó bằng cách lừa dối người dùng, họ sẽ gặp khó khăn hơn trong việc quảng bá mình như một lựa chọn thay thế phù hợp cho Google.
Đừng “sửa” thứ không hề hỏng bằng chiêu trò
Rõ ràng, Microsoft đã thực hiện thay đổi này vì họ nhận thấy rằng người dùng đang sử dụng Bing như một bước đệm để đến với Google. Tuy nhiên, thay vì khoác cho Bing một bộ trang phục Google giả để cố gắng đánh lừa mọi người, Microsoft thực sự nên tự hỏi tại sao người dùng từ chối sử dụng Bing khi nó được giới thiệu. Có phải vì lịch sử và danh tiếng kém cỏi của Bing, hay vì người dùng cảm thấy Google mang lại kết quả tốt hơn một cách chân thực? Dù lý do là gì, Microsoft nên giải quyết những vấn đề đó thay vì chơi trò “mèo vờn chuột” ngớ ngẩn này.
Giao diện công cụ tìm kiếm Bing trên trình duyệt Microsoft Edge và ứng dụng Skype trong Windows 11.
Kết luận
Chiêu trò “giả mạo Google” của Microsoft Bing không chỉ thiếu hiệu quả mà còn có nguy cơ làm xói mòn lòng tin của người dùng. Mặc dù Bing đã cho thấy những bước tiến đáng kể và đang dần thu hẹp khoảng cách thị phần với Google, nhưng việc sử dụng các thủ đoạn không minh bạch sẽ đi ngược lại mọi nỗ lực xây dựng danh tiếng. Thay vì tìm cách “lừa” người dùng, Microsoft nên tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm, lắng nghe phản hồi và mang lại trải nghiệm tìm kiếm thực sự vượt trội. Chỉ khi đó, Bing mới có thể trở thành một đối thủ đáng gờm và được tin cậy trên thị trường công cụ tìm kiếm.
Bạn nghĩ sao về chiến lược cạnh tranh của Microsoft? Hãy để lại bình luận và chia sẻ quan điểm của bạn! Đừng quên ghé thăm congnghe360.net để cập nhật thêm các tin tức và phân tích công nghệ chuyên sâu khác.