Microsoft đã phát hành bản cập nhật Windows 11 24H2 được vài tháng, nhưng như nhiều phiên bản Windows trước đây, người dùng vẫn gặp phải một số lỗi khó chịu. Sau sự cố File Explorer bị hỏng do bản cập nhật Patch Tuesday KB5051987, một lỗi mới và nghiêm trọng hơn vừa được phát hiện, gây đóng băng PC khi người dùng thực hiện thao tác kéo và thả file từ các kho lưu trữ ZIP.
Lỗi Windows 11 gây đóng băng khi kéo thả file từ .ZIP là gì?
Người dùng Reddit u/Life_Garlic-2082 là người đầu tiên chỉ ra rằng việc di chuyển một file chương trình (như .exe hoặc .msi) ra khỏi file .ZIP sang một ứng dụng khác bằng cách kéo và thả sẽ làm File Explorer bị treo cứng. File chương trình bị kẹt giữa hai ứng dụng, không cho phép bạn di chuyển nó đến vị trí mong muốn.
Lỗi Windows 11 đóng băng File Explorer khi kéo thả file chương trình
Để xác nhận, chúng tôi đã thử tái hiện lỗi bằng cách mở Microsoft Edge và File Explorer song song. Khi kéo một file .msi ra khỏi file .ZIP, file này bị kẹt giữa hai cửa sổ, khiến màn hình nền bị đóng băng và không phản hồi.
May mắn thay, thanh tác vụ vẫn hoạt động. Người dùng có thể nhấp chuột phải vào thanh tác vụ, mở Task Manager và khởi động lại File Explorer để thoát khỏi trạng thái đóng băng. Tuy nhiên, ngay cả sau đó, ứng dụng File Explorer vẫn tiếp tục gặp sự cố mỗi khi mở. Một khởi động lại hệ thống sẽ giúp mọi thứ trở lại bình thường. Điều quan trọng cần lưu ý là lỗi này không chỉ giới hạn ở các kịch bản khi bạn mở trình duyệt web và File Explorer cạnh nhau; nó cũng xảy ra khi di chuyển file tương tự sang các ứng dụng chat như Slack hay WhatsApp.
Khi nào lỗi kéo thả file không xảy ra trên Windows 11?
Trong các thử nghiệm, thao tác kéo và thả các file từ trong File Explorer sang một vị trí khác trong File Explorer, hoặc từ File Explorer ra màn hình desktop, đều hoạt động bình thường mà không gây ra bất kỳ sự cố nào. Lỗi đóng băng File Explorer dường như chỉ được kích hoạt khi bạn cố gắng di chuyển các file chương trình (mà bạn đã tải xuống và đóng gói trong file .ZIP) giữa hai cửa sổ ứng dụng khác nhau. Điều này cho thấy vấn đề nằm ở cách Windows 11 xử lý quá trình tương tác giữa các ứng dụng và dữ liệu nén.
File .msi bị kẹt giữa màn hình do lỗi kéo thả trên Windows 11
Microsoft chưa phản hồi về lỗi đóng băng File Explorer
Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức nào từ Microsoft về vấn đề này. Do đó, vẫn chưa có thông tin liệu bản cập nhật Patch Tuesday gần đây có phải là nguyên nhân gây ra lỗi hay không. Vì vậy, để tránh gặp phải tình trạng đóng băng khó chịu này, lời khuyên tốt nhất là không nên cố gắng di chuyển các file chương trình ra khỏi file .ZIP sang một ứng dụng khác bằng cách kéo và thả. Hãy sử dụng phương pháp sao chép (copy) và dán (paste) truyền thống cho đến khi Microsoft phát hành bản sửa lỗi chính thức.
Lỗi kéo thả file gây đóng băng File Explorer là một vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trên Windows 11. Trong khi chờ đợi một bản vá từ Microsoft, việc áp dụng các biện pháp phòng ngừa như tránh kéo thả trực tiếp từ file ZIP sẽ giúp bạn duy trì sự ổn định của hệ thống. Nếu bạn gặp phải lỗi này, hãy chia sẻ trải nghiệm của mình trong phần bình luận bên dưới và theo dõi congnghe360.net để cập nhật thông tin mới nhất về cách khắc phục.